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Tema original:

Porque mi celular samsung a10 cuando se calienta tiene toques fantasmas

(Tema creado el: 07-05-2022 09:00 AM)
meff
Beginner Level 2
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Galaxy A
Tiene problemas en la pantalla cuando se calienta

3 Comentarios
SamsungPeAdmin
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Galaxy A

Hola @meff

Con respecto a tu inconveniente de calentamiento en el Galaxy te recomendamos revisar el siguiente enlace para evitar el sobrecalentamiento del equipo descartando las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano: 

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/why-the-device-heats-up-during-use/

En caso el inconveniente persista puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos

meff
Beginner Level 2
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Galaxy A
Tengo problemas en la pantalla cuando se sobre calienta
SamsungPeAdmin
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Galaxy A

Hola @meff

Los motivos que la pantalla se caliente pueden ser por conflicto de aplicaciones en segundo plano, puedes generar un reinicio del equipo y verificar si el inconveniente persiste.

Si el calentamiento persiste te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

O también puedes acercarte a uno de nuestros centros de soporte Samsung más cercanas localízalos en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/support/service-center/

Adicionalmente también puedes comunicarte con nuestra línea 0800-777-08 de lunes a domingo de 8am a 11pm) para que puedan darte mayor soporte.

Saludos