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el 07-04-2022 08:31 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 07-05-2022 09:00 AM
Galaxy AHola @meff
Con respecto a tu inconveniente de calentamiento en el Galaxy te recomendamos revisar el siguiente enlace para evitar el sobrecalentamiento del equipo descartando las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano:
https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/why-the-device-heats-up-during-use/
En caso el inconveniente persista puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:
Saludos
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el 07-05-2022 03:54 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 07-05-2022 04:23 PM
Galaxy AHola @meff
Los motivos que la pantalla se caliente pueden ser por conflicto de aplicaciones en segundo plano, puedes generar un reinicio del equipo y verificar si el inconveniente persiste.
Si el calentamiento persiste te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:
https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/
O también puedes acercarte a uno de nuestros centros de soporte Samsung más cercanas localízalos en el siguiente link:
https://www.samsung.com/pe/support/service-center/
Adicionalmente también puedes comunicarte con nuestra línea 0800-777-08 de lunes a domingo de 8am a 11pm) para que puedan darte mayor soporte.
Saludos