De acuerdo a la información que poseemos, la gama A02 (Open) ya fue actualizada a Android 12.
Si tu Galaxy no posee la actualización, es posible que sea una versión diferente o proveniente de algún operador.
Como no tenemos mayor información, te recomendamos ingresar en Ajustes -> Actualización de Software -> Descargar e instalar, para verificar si tienes una actualización disponible.
Ante dudas, escríbenos a través del chat en línea. Nuestro equipo de soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma: https://bit.ly/3senoOE
