Problème avec téléphone

[Lobiloba]

Bonjour 

J'ai deux problèmes avec mon Galaxy a51 concernant le téléphone.

Parfois, sans que je sache pourquoi:

1. quand je reçois des appels, ça ne sonne pas er c'est le répondeur qui embarque automatiquement. 

2. Quand je fais des appels, je n'entends rien si je ne mets pas un casque d'écoute.

Merci

[Axton]

Bonjour, nous vous recommandons d'essayer d'effacer le cache et les données de l'application, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Dans Paramètres, balayez et appuyez sur le téléphone.
Appuyez sur Stockage, puis sur Effacer le cache (bouton en bas à droite).
2. Dans Paramètres, balayez et appuyez sur le téléphone.
Appuyez sur Stockage, appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
Cela effacera complètement l'application et la réinitialisera aux paramètres d'origine.
Après avoir effacé le cache et les données, redémarrez votre appareil et vérifiez s'il résout le problème.
Si ça ne marche pas.
Vous pouvez essayer un test matériel sur le haut-parleur.
Étape 1. Ouvrez les membres Samsung.
ÉTAPE 2. Appuyez sur Diagnostics.
Étape 3. Appuyez sur Test matériel.
ÉTAPE 4. Choisissez le matériel téléphonique que vous souhaitez vérifier et optimisez les performances.

[Lobiloba]

Merci, je vais essayer.