Original topic:

Problème protection confort visuel

(Topic created on: 01-31-2023 09:57 AM)
jorleves
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Galaxy A
Bonjour, depuis la mise à jour OneUi 5 sur mon Galaxy A51, le filtre de lumière bleu n'apparaît pas la plupart du temps même si l'option est bien sûr activée. 

Merci de corriger ce bug
SM-A515W 

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Helenna
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Galaxy A

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème après la mise à jour du logiciel. Veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous :

Effectuez les paramètres de réinitialisation de l'appareil (Paramètres >>Gestion générale >> Réinitialiser >> Réinitialiser les paramètres).

Vous pouvez utiliser la fonction Mode sans échec. En mode sans échec, votre appareil n'exécutera aucune application tierce.

Pour entrer en mode sans échec, veuillez effectuer les opérations suivantes :

1.Tout d'abord, éteignez complètement le téléphone.
2. Ensuite, allumez le téléphone et lorsque le logo Samsung apparaît, maintenez enfoncée la touche Volume bas.
3.Si cela est fait correctement, "Mode sans échec" s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Si "Mode sans échec" n'apparaît pas, répétez les étapes ci-dessus.
4.Une fois que vous êtes en mode sans échec, vous pouvez supprimer l'application tierce qui cause des problèmes sur votre téléphone.
5.Pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement votre téléphone et il redémarrera normalement.

Si le problème persiste, veuillez effectuer une sauvegarde et une réinitialisation d'usine en suivant les étapes des liens donnés.

https://www.samsung.com/ca/support/mobile-devices/how-to-transfer-and-backup-data-using-smart-switch...

https://www.samsung.com/ca/support/mobile-devices/galaxy-phone-perform-a-factory-reset/

De plus, nous vous demandons de générer un rapport d'erreur en suivant les étapes ci-dessous :

Appuyez longuement sur l'icône des membres Samsung et appuyez sur Rapport d'erreur >> sélectionnez la catégorie ci-dessous >> Décrivez le problème et cochez l'option "Envoyer les données du journal système", puis envoyez.

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