problema A71

[valegonzalezi]

Tengo 1 problema con mi galaxy a71, es el sensor de proximidad, durante una llamada si te alejas el equipo del oído, la pantalla queda en negra y no reacciona a menos que pulses el botón de encendido, lo mismo ocurre al escuchar un audio de WhatsApp, esto ocurre al alejarlo o acercarlo. 

No ocurre en todo momento, sino que a veces pasa y no se por qué 

[Bicktor]

Yo tenia el s10 + antes y también el sensor de próximidad funcionaba mal, sobretodo con los toques en el bolsillo. Hay algunas aplicaciones en Google play de test para el sensor de próximidad

[SamsungChile]

Hola,

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos

[naxowq]

Tienes actualizado el dispositivo?

[SamsungChile]

Hola,

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos

[valegonzalezi]

si!! no tengo actualizaciones disponibles

[SamsungChile]

Hola,

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos

[mnuihk580b]

¡Hola!

Por favor escríbenos a través del chat en línea. Nuestro soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma.

http: //livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos.

[CataLagos]

Hola! tengo el mismo problema, este es mi segundo A71 y al parecer muchos vienen con ese error, he hecho de todo y mada funciona, mal ahí Samsung

[Marce0612]

Holaa!! me pasa el mismo problema, les dieron alguna solución?