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el 11-12-2020 10:23 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 11-12-2020 12:23 PM
Galaxy AHola! Por los síntomas que nos indicas es probable que la actualización no se haya instalado de forma correcta, al realizar el reinicio de fabrica, el sistema volvió a instalar la actualización sobre una base de limpia de sistema lo cual permite depurar todos los síntomas que nos indicas que presentabas anteriormente.
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11-12-2020 12:41 PM - editado 11-12-2020 12:42 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 11-12-2020 02:45 PM
Galaxy AEs probable, pero te pedimos que compruebes el funcionamiento del Smartphone y si notas alguna anomalía nos consultes a la brevedad para que te podamos asistir.
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el 11-18-2020 12:16 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 11-19-2020 02:16 PM
Galaxy ASi, dentro de la aplicación Samsung Members, tenes el ítem Ayuda, Pruebas Interactivas. De esta forma la aplicación va a generar un chequeo de cada componente de tu Smartphone para confirmar el correcto funcionamiento.