problema al comprar

[adrianahdz]

alguien mas tiene problemas al querer comprar themes o fuentes no me deja solo me dice q error que regrese mas tarde 😒 es en el a8plus 

[Sebastiansm]

De casualidad estás comprando con cargo a tu factura Telcel o algo así?

[adrianahdz]

si a telcel

[antorodrival]

Yo también tengo el mismo problema- la semana pasada si me dejo comprar y ayer quise agarrar otro tema y ya no me permite me marca ese mismo error- 

[JC · Accepted solution]

¡Hola adrianahdz!

Intenta eliminando la cuenta y registrando nuevamente.

Luego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Themes > Almacenamiento > Eliminar Caché > Atrás > Forzar cierre. Luego abre la aplicación nuevamente y verifica si se puede completar la compra.

Si periste el inconveniente será necesario que lo reportes a Galaxy Themes en https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

¡Saludos!

[EdgarJim]

Buenas tardes, ya hice ese proceso y me aparece el error  B7019

[adrianahdz]

gracias jc_Galaxy ya puedo comprar 👍👍👍👍👍👍

[Nor30]

Como le hiciste para poder comprar me pasa el mismo error

[EdgarJim]

Buenas tardes, que solución tuvo? a mi no me dejó registrar una tarjeta, cuando antes hacia compras con esa misma. Ahora tuve que eliminarla y poner otra, y esa me dejó registrarla, solo que me aparece el error de la compra. Saludos.

[litari]

Hola, me pasa igual, qué hiciste?