Problema al detectar 4g

[ayeve]

Hola! 

Hace unos días estoy teniendo problemas con los datos móviles, no me agarra señal en casi ningún lado. (El problema es con los datos, llamadas y SMS siempre anduvieron bien ). 

Me di cuenta que antes me aparecía en modo de red 2g/3g/4g 

Ahora solo me aparece 2g/3g.

 Desde la compañia celular me dijeron que modifique el apn, active el roaming, etc. Y si bien empezaron a andar los datos, andaba re lento. 

 Finalmente no se que habrán hecho desde la compañía celular, que ahora me anda un poco más rápido , pero no taaan rápido como me andaba antes. Y quedó en 3g, nunca más agarro la opción de 4g. 

Quiero saber si es un problema del celu, del chip, o que onda eso de que no me agarre la opción 4g, porque pongo el chip en otro celular y efectivamente agarra la opción 4g , y los datos andan bien. 

[Nicolas_Garcia]

Hola! Si podés probá con otra tarjeta SIM, en lo posible de otra compañía. Si solo te pasa con esa SIM en particular, tendrías que cambiarla.

Si te pasa con cualquier SIM que le pongas, te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

O podés acercarlo a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

[SanD_82]

Hola.

Intercambiando SIMs como hiciste, ya medio que te aseguraste que el problema está en tu teléfono. Calculo que otro SIM en tu equipo tampoco te da 4g...

Así que, antes de ir a un servicio, yo lo que intentaría sería hacer un factory reset para ver si eso cambia algo.

Si no es un problema de software, entonces ya es de la antena.

Igual, es raro que falle así, pero bueno...