Tengo un problema que al momento de tomar una foto y despues revisarla en mi galeria esta no aparece, en su lugar sale un cuadro gris con un signo de exclamacion en el centro
Mi celular es un A51 y me lleva pasando desde que lo compré
Lamentamos el inconveniente que ocurre con tu dispositivo, por favor realiza los siguientes pasos:
- Si usas una tarjeta SD y es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.
Para formatear la tarjeta SD, por favor ingresa a Ajustes → Cuidado del dispositivo → Almacenamiento → Más (tres puntos) → Ajustes de almacenamiento → Tarjeta de memoria → Formatear.
- Si el inconveniente persiste es probable que la SD no sea compatible, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente.
Si no utilizas una tarjeta SD y la falla se presenta con el almacenamiento interno, requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla → Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
