Problema botón de recientes

[karenvjs]

Hola! Tengo un samsung galsxy A54 y de la nada comenzó a fallar el botón de aplicaciones recientes. Reinicio el celular funciona un rato y luego deja de funcionar nuevamente. ¿Cómo podría arreglar este problema? 

[jlocatell]

primero pasale el diagnostico a la pantalla es el primero que se me ocurre no se si viene uno exclusivamente para chequear los botones

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/