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Problema camara A32

(Tema creado el: 12-25-2021 10:27 PM)
350 Visitas
ElAlbertt
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Buenas buenas. Alguien a tenido algun problema con su camara del Samsung A32. En la camara principal aparece una mancha morada. Esto me empezó a suceder después de una actualización. Alguien a tenido una solución!!!! 

2 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, ElAlbertt!

Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

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Matushalem
Beginner Level 2
Galaxy A
Si pudiste resolver el problema??
0 kudos