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Problema com o touch-screen – A15

(Tópico criado em: 02-11-2025 02:38 AM)
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Fabricio04
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Olá. 

Algumas horas atrás notei um comportamento estranho com o touch do meu celular. Tenho um Galaxy A15 que está apresentando uma espécie de "duplo toque" através de uma faixa horizontal do touch-screen, que vai de uma ponta à outra. Não pude destacar a área do problema por conta do próprio, mas basicamente noponto do meio entre as duas bolinhas brancas o toque está sendo duplicado, tanto para cima quanto para baixo. Em anexo há a imagem que representa esse problema, feita através do modo de diagnóstico. Esse problema afeta a navegação do celular de muitas formas, uma vez que inúmeros ícones em inúmeros aplicativos se encontram nessa exata região.

Já tentei reiniciar o celular, e o problema periste. O sistema também está atualizado. 

Alguém tem ideia do que pode ser? Alguém já passou por isso?
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Olá, @Fabricio04 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

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