PROBLEMA CON EL CARGADOR

[roam_1982]

HOLA...TENGO UN SAMSUNG A31 Y HACE UNOS DÍAS ME APARECE EN LA PANTALLA CONECTAR /DESCONECTAR CARGADOR (SIN ESTAR CARGÁNDOSE). 

QUIERO BLOQUEAR LA PANTALLA,PERO SIEMPRE QUEDA PRENDIDA . EL CELU TIENE 6 MESES DE USO

GRACIAS

[SamsungPeAdmin]

Hola @roam_1982

Te sugerimos revisar si tienes alguna actualización pendiente del sistema One UI, luego vuelve a iniciar el dispositivo.

En el caso de persistir el inconveniente te recomendamos comunicarte con nuestros canales de atención:

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Canales Presenciales

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos