problema con galeria de fotos y WhatsApp

[Liss19]

Tengo casi 1 semana que mis fotos de WhatsApp no se guardan en la galería de mi Samsung a 6 plus ya verifique que estuviera a tocado en WhatsApp que se guarde en la galería. 

Y también puse que se restablecieron ajustes de la cámara y sigue sin guardarse

[Hero777_]

Hola Liss19
intenta eliminar el caché de la app WhatsApp

[Liss19]

gracias ya lo hice y no quedo

[JaviMX]

ya checaste en la carpeta de Whatsapp en la memoria interna?, ve ahi y en Whatsapp Images, checa si no se quedan ahi.

[Liss19]

hola ya lo revisé están las fotografías ahí pero no sucedía eso se bajaban a la carpeta de imágenes

[JaviMX]

bueno, dejame decirte que las fotos que se envían dese whatsapp se guardan en una carpeta, pero las fotos que tomas desde whatsapp pueden guardarse en imágenes de la camara...

[SamsungMembers]

¡Hola Liss19!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Liss19]

ok lo realizo con los pasos señalados gracias