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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Problema con la carga

(Tema creado el: 11-13-2019 08:33 PM)
527 Visitas
ErickDbS
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Galaxy A
Buenas noches, presento un problema con mi Galaxy A30 el cual conecto su cargador y no me sale la carga rápida,además de que carga muy lento y mientras esta conectado aparece un aviso en las notificaciones que el dispositivo esta conectado para transferir datos mediante usb y asi aparece y desaparece mas de 5 veces,a que se debe eso o si hay solución alguna porfavor 

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
SamsungLatin
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Galaxy A

Hola ErickDbS,

Verifiquemos si es un problema con la batería, pin de carga o de software:

 

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.

2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".

3) Pulsa en "batería" y sigue las instrucciones

 

Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.

 

4) Pulsa en cargador / usb y sigue los pasos (asegurate no tener nada conectado a tu USB antes de iniciar este paso)

 

Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

 

Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

 

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

 

Saludos,

-SamsungLatin

Ver la solución en mensaje original publicado

6 Comentarios
Nightztalker
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Galaxy A
Buenas noches. Cuando conectas tu cable, se deben desplegar opciones de conexión y deberás escoger "solo cargar". Además por lo que mencionas imagino que lo estás conectando a un puerto USB. Y en estos casos la velocidad de carga dependerá des velocidad del puerto USB. Como sugerencia puedes revisar que lo conectas a puertos 3.0 para aumentar un poco la velocidad de carga. saludos
ErickDbS
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Galaxy A
Hola,si seguí los pasos que me has dado y ahora el celular va bien,gracias.
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Naikarol
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Galaxy A
Hola! ErickDbS, Si tu problema persiste puedes aca mismo en esta app solicitar asistencia remota en Ayuda! Para que ellos te indiquen que esta pasando con tu móvil espero te funcione, y puedas solucionar tu problema. Saludos
ErickDbS
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Galaxy A
Realicé los pasos que me a indicado y me a funcionado, gracias por su comentario. Saludos
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Solución
SamsungLatin
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Galaxy A

Hola ErickDbS,

Verifiquemos si es un problema con la batería, pin de carga o de software:

 

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.

2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".

3) Pulsa en "batería" y sigue las instrucciones

 

Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.

 

4) Pulsa en cargador / usb y sigue los pasos (asegurate no tener nada conectado a tu USB antes de iniciar este paso)

 

Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

 

Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

 

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

 

Saludos,

-SamsungLatin

ErickDbS
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Galaxy A
Realicé todos los pasos y ya se solucionó mi problema con la carga,muchas gracias