Problema con la carpeta segura

[LuisGHZ]

Desde hace unas semanas no puedo abrir la carpeta segura, apenas la abro y se cierra y sale y aparece ese mensaje, alguna solución?

[Frndly]

Prueba borrando cache y datos de la app para ver si se resuelve el problema

[LuisGHZ]

Ya lo intenté, de hecho la captura de pantalla es justo después de hacer eso

[Frndly]

Y si la tienes instalada, me refiero a que tengas el icono en tus aplicaciones (a veces las actualizaciones eliminan la carpeta y hay que volverla a hacer) , ya verificaste que este actualizada a la ultima versión en la Galaxy Store?

Si ya has probado todo eso y no ha funcionado y es la unica app que te da ese problema quiza sea un error con la actualizacion de tu telefono

[SamsungMembers]

¡Hola, LuisGHZ!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!