Problema con mi huella digital

[paloma_perez]

Hola!, ¿como están? Les quería consultar de que a la hora de establecer mi huella digital me aparece un cartel el cual dice "calibración de huella requerida" alguien sabe ¿que debo hacer?

[paloma_perez]

Y como lo realizo?

[Casper5555]

Datos biométricos y seguridad

[Moloco]

¡Hola! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 Si figura esta leyenda y ya probaste prender y apagar tu dispositivo, asegurarte que el mismo se encuentre actualizado y actualizaste el parche de biométricos (Ajustes > Biometría y Seguridad > Mas Ajustes Biométricos > pulsa sobre "Parche de seguridad de seguridad biométrica". Solo te va a quedar restablecer tu dispositivo a fabrica o acercarlo a un Centro de Atención al Cliente por lo que te voy a pedir que hagas un backup de tu terminal, por ejemplo a tu PC usando SmartSwitch https://www.samsung.com/ar/apps/smart-switch/ y luego restablezcas tu teléfono a fabrica de la siguiente manera: Ajustes > Manejo General > Restablecer > Restablecer a Fábrica. Justamente, por esto sugiero hacer un backup ANTES: este procedimiento va a eliminar TODOS los datos del equipo. Alternativamente, como te mencione con anterioridad has de comunicarte al 0800 555 7267 de 8:00hs a 23:00hs todos los días, ingresa tu consulta por Chat en Vivo 24/7: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR (también accesible desde la app de Members) o acerca tu dispositivo al Centro de Reparaciones mas cercano: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ (podes incluso sacar turno desde la misma app que te comentaba o en https://www.samsung.com/ar/support/your-service/main ) 🥰

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[Casper5555]

Huellas digitales, entras, pones tu clave, las borras todas y las volvés a grabar.

[Soy_Brit]

Hola Paloma! 😊

Te comparto este post sobre qué hacer cuando estás teniendo inconvenientes con el sensor de huellas digitales: https://r1.community.samsung.com/t5/tips-and-tricks/qu%C3%A9-hacer-cuando-tu-equipo-no-reconoce-las-... 

[paloma_perez]

Muchas gracias juli!!!!!❤