Hola! Ayer active la sincronización de la galería con OneDrive, mientras se estaba sincronizando vi que bajo el número de la carpeta de cámara, me fije y parece que desapareció una imagen y no un video, cuando lo note desactive la sincronización al toque, alguien sabe si se puede recuperar la imagen que se elimino? No está en ninguna de las papeleras, por el momento deje la carpeta de la galería de Samsung en la papelera de OneDrive.
Tenía entendido que sincronizar OneDrive con la galería era para que las imágenes y videos se guarden en la nube y no para que me desaparezcan cosas de la galería. 🤬
En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎
Hola! Fijate si la imagen se encuentra en la nube de Microsoft o la de Google (OneDrive o Google Drive), y descargarla desde ahí.
Por otro lado, podés restablecer la app de OneDrive, desde Ajustes > Aplicaciones > One Drive > botón tres puntos > Desinstalar actualizaciones > Almacenamiento > Eliminar Datos. Luego se podrá volver a actualizar desde Play Store/Galaxy Store. Podés repetirlo con la app Galería.
