el dia 6-jul compre un celular samsung a56 para reemplazar un celular que se me daño a las horas me llego los correos de confirmacion de pago y programacion del envio lo cual indicaba el envio seria el 8-jul
Número de pedido: PE250706-90980214 Fecha de pedido: 6 de julio de 2025
aqui empieza los problemas ese mismo dia 8-jul el courier https://holasharf.com/ solo llamo una 1 sola ves todo el dia entre las 1:30:1.40pm luego de eso en los estados del envio decia algo como que yo no respondi las llamadas al call center lo que fue falso yo recibo paquetes todas las semanas y nunca he tenido incidente similar para cordinar alguna entrega.
bueno pense que lo traerian o llamarian en 1 o 2 dias pero el 9 julio la persona del courier NO QUISO entregar el paquete a mis familiares me indico algo como que yo tenia que recibir el paquete en persona dejo un numero de tel y indico que se programaria para el viernes 11 pero a la fecha no se nada de mi pedido
deje varios mensajes via chat o correo a la tienda samsung y elcourier y nadie me da razon de mi pedido el courier se niega a cordinar conmigo la entrega del paquete que esta en su almacen indicando que la re-programacion solo la puede hacer el remitente (tienda samsung) y no me va a entregar nada me indico
luego en el soporte via chat de samsung me indican que " estan revisando" el caso ya son casi 10 dias y no tengo nada peor aun no hay con quien hablar
solo pido me reembolsen el pedido o me lo envien como se acordo con el courier (que fue para el viernes 11)
Que tal debes entrar a tu comunidad aqui estas en Samsung México amigo mas que nada para que moderadores de alla te puedan ayudar... salu2 y ojala se entregue pronto
Como te han mencionado, tu publicación se realizó en Samsung Members México, por lo que, lamentablemente, no podemos ayudarte directamente desde esta comunidad.
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