Problema de Audio y video

[NoSoyNaza]

El problema que actualmente estoy teniendo con mi equipo Samsung A03 es que cuando reproduzco un video (No importa la app) el audio se reproduce correctamente pero el video se queda frizzado o en ocasiones no reproduce la imagen del video, necesitaría saber si alguno tiene una solución confiable. Gracias por su atención

[Moloco]

¡Hola! 👋 ¿Cómo estás? 😄 ¡Espero que bien! 😁 ¿Podrías indicarme tu versión actual de software y con que apps estás experimentando el problema? 🤔

¡Saludos!

[NoSoyNaza]

Hola, estoy bien y espero usted también lo esté. Esta es mi versión de Software actual, las apps con las que estoy teniendo problemas son Facebook, instagram, WhatsApp, Google Chrome y aveces los videos de la galería

[Pri16]

Hola! Te consulto, te resolvieron el problema? Ya que tengo un dispositivo a03 y tengo el mismo problema. Gracias!

[NoSoyNaza]

No aun no me han dado una solución para el problema. Pero si me la dan te lo comentaré luego de ponerlo a prueba y ver si no es algo dañino para el equipo

[Soy_Brit]

Hola @NoSoyNaza Hemos deribado tu consulta al área correspondiente de servicio técnico para que puedan ayudarte! 

[Pri16]

Hola @Soy_Brit, necesitaría saber que solución hay para este problema de @NoSoyNaza, ya que tengo el mismo problema con el mismo dispositivo A03. Gracias!