Hola, quisiera consultar un problema con mi dispositivo Samsung.
Lo que sucede que tengo un Samsung Galaxy A32 desde hace un año, y jamas tuve un problema con este, pero en estos dias me a pasado un pequeño inconveniente a la hora de ponerlo a cargar.
Normalmente yo apago el dispositivo para colocarlo a cargar, uso un cargador Samsung original de 15W, pero nunca activo la carga rápida. Bueno cuando conecto el celular muestra el porcentaje de carga con el circulo verde, todo bien hasta ahí, pero pasado el tiempo, mi dispositivo se calienta algo, no mucho cuando activo la carga rapida, pero si se calienta algo, pero a la hora de presionar la tecla lateral, no muestra el porcentaje de carga, si no la pantalla negra como si estuviera apagado, y si vuelvo a presionar el boton, el dispositivo prende automáticamente.
Solo quisiera saber ¿Es normal que suceda eso?
¿Tendrá que ver algo con la temperatura o el cargador?
No tengo ninguna actualización, y no tengo activado el AOD, el celular carga con normalidad, solo me pasa eso entre veces, oh hasta seguido, pero anteriormente no me pasaba eso
Pues que yo sepa debe de estar activado AOD o la opción de mostrar información de carga en pantalla bloqueada para q no quede tu celular en negro aunque también esa falla q comentas puede ser por el tiempo del dispositivo puede ser
Pero como tal yo lo apago, totalmente el celular, es que me ha pasado, ya solo cuando cargo el celular prendido, no me pasa eso, carga con normalidad, solo es cuando esta apagado completamente que pareciera que se detiene la carga y después se prende solo cuando presiono el botón o desconecto el cargador
Te recomiendo correr un diagnóstico para tu dispositivo desde la app Samsung Members para descartar cualquier otro tipo de fallo y en caso de ser necesario agendar una cita en un Centro de Servicio.
Por otra parte, te comento que el calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones y no afectará la vida útil ni el rendimiento del dispositivo. Sin embargo, si comienzas a sentirte incómodo debido a un posible sobrecalentamiento del dispositivo, debes pausar el uso del dispositivo y esperar unos minutos a que recupere la temperatura normal.
Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
