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Problema de red en Samsung A52 4G

(Tema creado el: 12-08-2023 03:31 PM)
173 Visitas
Ginocastro
Active Level 1
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Galaxy A
Hola que tal, ¿alguien le pasa algún problema con su equipo al detectar el CHIP?

Desde el día lunes 4 de diciembre, ya con la actualización de octubre, mi Samsung A52 no lee CHIPS.

  • Ya reinicie el equipo
  • Apague el equipo
  • Lo puse en modo avión
  • Restableci los ajustes de red
  • Forze el apagado varias veces
  • Probe otros Chips y sigue igual
  • Me comunique con la compañía de mi CHIP y me comentan que la línea esta activa
  • No tengo bloqueado el equipo por IMEI ya qué en IFT no sale registro de ello y yo tengo el ticket de este
  • Justo cuando pongo un CHIP, por milésimas de segundo se ve el icono de las barras , y después aparece el icono qué no toma red.
  • Al abrir el diagnóstico del equipo si lee el CHIP solo que menciona qué no pudo conectarse a una red.
  • Donde estoy hay cobertura, en otro equipo sirve mi CHIP y en base al diagnóstico, no es un problema de hardware.
Por lo cual pregunto, si alguien sabe como solucionar esto o con quien puedo hablar para validar una pronta actualización de este equipo, ya qué es mi equipo principal y no puedo estar incomunicado.

De antemano, gracias.


image
Diagnóstico



image
Icono qué no toma red.


7 Comentarios
Galaxy A
Hola 🤗, Pero cualquier chip? o solo ese de AT&T
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Ginocastro
Active Level 1
Galaxy A
Hola , es correcto en AT&T, UNEFON y TELCEL pasa lo mismo.
0 kudos
JC
Moderator
Moderator
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Galaxy A

Hola, Ginocastro 🙂

 

En relación con tu consulta, te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación, por favor consulta esta guía:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-ne...

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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Ginocastro
Active Level 1
Galaxy A
Gracias realizando pruebas de la guía:

- No funciono el modo avión (previamente se realizo)
- No funciono el desbloqueo de bloqueo de llamadas
- No funciono el restablecimiento de red (previamente se realizo)
- No funciono el restablecimiento de APN
- No deja cambiar de red porque dice "error al seleccionar las redes"

Habrá algún link para que puedan validar mi caso?
0 kudos
Jesus68
Expert Level 4
Galaxy A
Usa la app se smart tutor (es de samsung)
Que realicen un test de tu falla
Muy recomendable
Ginocastro
Active Level 1
Galaxy A
Gracias Jesús, lo realizare
0 kudos
Alejandrott
Active Level 1
Galaxy A
En mi caso, no me salen llamadas telefonicas, a los 5 segundos se corta de manera automatica. De igual manera tengo AT&T, llevo ya un par de dias con ese problema.
Hice varias pruebas diagnosticas al telefono y todo bien. Alguien sabra a que se deba?
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