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Problema de Sonido

(Tema creado el: 07-29-2023 09:57 PM)
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Alexmo31
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Galaxy A
Acabo de adquirir el Galaxy A34 5G y me encanta, pero hay un problema, cuando estoy en algún juego y me quedo inactivo y se acaba el tiempo de espera hasta ahí todo bien, pero cuando lo vuelvo a prender se va completamente el sonido del dispositivo, tengo que cerrar todas las ventanas que tengo (que son pocas) para solucionarlo. ¿A alguien más le pasa y se puede resolver éste problema?
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Galaxy A

¡Hola, Alexmo31!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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