De un momento mi celular dejo de vibrar, ya hice tets, incluso hice el diagnóstico en la app de members, pero al momento en que apago y prendo el teléfono vibra, también cuando se inicia por completo esta activada la función pero a los pocos segundos deja de funcionar.
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones en Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
Si persiste el inconveniente, te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica para corregir posibles errores de software.
Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Para ello, ingresa a: Ajustes > Cuentas y respaldo > Hacer copia de seguridad de los datos. Podrás elegir la opción para Samsung Cloud/Google Drive.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir esta ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
