Boa tarde members eu quero relatar um problema que me vem acontecendo desde a compra do celular e que me atrapalha na hora de jogar algum jogo de tiro, quando tem mais de 1 dedo tocando na tela a mira/câmera fica "travando" na hora de virar, alguém me ajuda a resolver esse problema?
Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo, os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom? - Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #* - Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por gentileza, após o seu dispositivo atualizar, é muito importante que você utilize ele por um tempo e verifique se o problema ocorrerá mesmo com ele atualizado.
Mesmo com os testes que efetuamos juntos, é possível que a falha esteja relacionada a algum aplicativo instalado, alguma peça interna do dispositivo comprometida, por isso é necessário que o aparelho seja analisado por um técnico em uma de nossas Assistências Técnicas mais próxima de você.
Caso não seja solucionado, será necessário que leve seu aparelho até a assistência técnica mais próxima de sua residência:
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
