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el 06-14-2022 02:12 PM
Galaxy A- Etiquetas:
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el 06-14-2022 02:38 PM
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el 06-14-2022 11:25 PM
Galaxy A¡Hola, Mcklein!
Nos alegra poder ayudarte.
Para resolver el inconveniente, por favor realiza los siguientes pasos:
Ingresa en Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el incidente, ingresa en Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si persiste o la verificación en Samsung Members muestra una situación, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Store para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para buscar alternativas.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
Https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Te invitamos a conocer nuestro aviso de privacidad en:
Https://www.samsung.com/mx/info/privacy/
Gracias por contactarnos.
Saludos,
Equipo Samsung Members