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Problema en cámara A32

(Tema creado el: 06-14-2022 02:12 PM)
130 Visitas
Mcklein
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Buenas tardes tengo un Samsung A32 4G por veces me marca error mi cámara, y tengo que reiniciar el teléfono completo para que funcione...
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2 Comentarios
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy A
Lo ideal es restablecer ajustes de fabrica. Para eliminar algún bug que pudieras tener
0 kudos
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Mcklein!
Nos alegra poder ayudarte.

Para resolver el inconveniente, por favor realiza los siguientes pasos:
Ingresa en Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Si se presenta nuevamente el incidente, ingresa en Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si persiste o la verificación en Samsung Members muestra una situación, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Store para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para buscar alternativas.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
Https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Te invitamos a conocer nuestro aviso de privacidad en:
Https://www.samsung.com/mx/info/privacy/


Gracias por contactarnos.
Saludos,
Equipo Samsung Members

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