Problema en compras a través de galaxy store

[DeBoquita]

Hola, estoy intentando realizar compras en la app fortnite a través de la opción de pago de la galaxy store, pero me sigue rechazando el pago. Me figuran los errores B7002 y Up7002 , quizás sea que me bloquearon de Samsung para hacer compras porque una vez use otra cuenta para realizar una compra, pero la verdad no estoy seguro , y hasta ahora nadie de Samsung me ha podido ayudar.

Escribí en Samsung members, a través del chat también, llamé a los teléfonos, pero nada.

Por favor si alguien sabe algo o con quien me puedo comunicar, se lo agradezco. 

Saludos. 

[Enio19]

Hola como estas? Leiste esto?

https://www.epicgames.com/help/es-MX/fortnite-c75/asistencia-de-facturacion-c121/por-que-se-denego-m...

Si te sirvio la respuesta marca la misma como solución así ayuda a otros

[DeBoquita]

si gracias , pero no sirvió, de epic me dijeron que el problema no es de parte de ellos. Es más, como dice mi texto pude realizar compras, el problema vino después.
gracias igual.

[Soy_Tony]

Hola! En que fecha enviaste el reporte a través de Samsung Members?

[Enriqueh0422]

En que apartado se realiza el reporte?

[DeBoquita]

16 o 17 de este mes creo.
Sinceramente creo q el problema es bastante claro que se debe a un bloque de parte de Samsung, pero ya no se por que medio comunicarme para que tomen mi reclamo y me solucionen el problema.

[Soy_Tony]

Gracias. El sintoma que indicas sucede debido a que la aplicación Fortnite tiene un sistema de seguridad el cual anula las compras desde la aplicación si has iniciado sesión con varias cuentas en dicha aplicación, por ende para prevenir acciones fraudulentas, la aplicación anula la opción de compra de artículos reportando el numero de IMEI de tu teléfono. Si ya realizaste el reporte a través de la aplicación Samsung Members, en los próximos dias se levantaría este bloqueo.

[EnriqueH22]

Buenas tengo el mismo problema, podria ayudarme! Ya mande mensaje a samsung members reporte de error. solo queda esperar?

[Members_L3iCJJD]

Hola bro! Te llegaron a arreglar? Ayúdame tengo el mismo problema:( 

[nachoflores]

Tengo el mismo problema me podrían dar los pasos a seguir para solucionar el problema?