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#Problema extrañisimo con sensor de huella en samsung A34

(Tema creado el: 01-25-2024 11:35 PM)
101 Visitas
Members_ZEbrQ60
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Ayer adquirí el equipo #A34, y llegó todo bien. Hoy en la mañana me sucedió algo sumamente extraño: al intentar desbloquear la pantalla con mi huella, el scanner o la lucecita del sensor se movió hacia arriba de lado derecho de la pantalla y la imagen de la huella quedó igual abajo, pero cuando ponía mi huella me marcaba que no podía leerse: es decir por lo que veo se movió la luz del sensor en la pantalla.  Me pasó tres veces más y reinicié mi celular. Hoy todo el día ha estado funcionando bien.

¿Alguien me puede explicar cómo es posible que el sensor o la luz que escanea se mueva en el display?

¿Qué puede ser?

El equipo tiene garantía de reembolso aún por un mes, pero es un proceso largo y me quedaría sin celular casi 7 días.

¿Alguna forma de verificar que el sensor no esté dañado?

Gracias

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3 Comentarios
Giguri
Active Level 3
Galaxy A
En ajustes esta la opcion de hacer un diagnostico del telefono, se prueban distintos componentes del celular para saber si funciona en optimas condiciones1706241307489.jpg
Members_ZEbrQ60
Beginner Level 2
Galaxy A

Hola, me salió todo correcto.

Opciones
Galaxy A

Hola Members,

 

 

 

Muchas gracias por sus comentarios y participación en nuestra comunidad, cada comentario es valioso para todos nuestros miembros.

 

Giguri muchas gracias por tu ayuda con el caso de Members_ZEbrQ60 ,

por otra parte, si el problema persiste, hazlo saber y te ayudaremos sin duda alguna.

 

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

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