Problema Micrófono Galaxy A71

[Anonymous]

Después de la actualización de One UI 2.5 tengo problemas con el micrófono del teléfono. No se escuchan los audios de WhatsApp o las llamadas que hago con el móvil. Solo después de reiniciar el teléfono, el micrófono vuelve a funcionar pero un rato después vuelve a fallar y tengo que repetir todo el procedimiento de nuevo. Es molesto. 

Ya probé restablecer el teléfono de fábrica y sigue con el mismo problema. 

[GranZeus]

a mi me paso lo mismo y lo formatie a estado de fabrica y se me soluciono

[AndreaEliz]

Hola no te ha presentado problemas de ruido excesivo al hacer llamada en altavoz?

[GranZeus]

no no e tenido ningún tipo de problema después que se soluciono el problema

[qgwvuk96sj · Accepted solution]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta con el micrófono, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!

[Anonymous]

No sirven de mucho las respuestas preestablecidas. En el comentario puse claramente que ya lo había restablecido 🙄

[AndreaEliz]

Sigues con el problema?

[Anonymous]

Lo volví a restablecer de fábrica y por ahora funciona bien. Si me falla de nuevo, lo comentaré por acá.

[AndreaEliz]

Ok yo igual

[AndreaEliz]

Me pasa exactamente lo mismo, lo compre hace 3 días y ya empezó con ese problema, anoche lo restableci de fábrica, espero que con eso se solucione.