El audio que graba el micrófono es de muy mala calidad y no sé si el micrófono es así o si es un fallo por alguna actualización, se escucha terrible en llamadas y en audios de whatsapp, telegram, etc...
El equipo es nuevo, lo compré ayer entonces dudo que el motivo sea que el micrófono está sucio o alguna cosa de ese tipo :(
una vez que ya la tengas instalada realiza una prueba de grabación con el micrófono.
Si la grabación se escucha con eco probablemente debes limpiar los micrófonos de tu galaxy.
Si la grabación se oye distorsionada, es Conflicto en el sistema Android de tu galaxy por lo que debes llevarlo a un centro de servicio autorizado para su revisión.
Por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
También te sugerimos comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
