Problema para tela responder ao toque

[kalbusch]

Alguém mais tendo problema quando vai entrar nas configurações do Google ou trocar a conta do Google e simplesmente a tela não responde ao toque? Desde que atualizei pro Android 15 têm dado esse problema. Galaxy a15. Não consigo fazer compras dentro de aplicativos por causa desse erro que está acontecendo comigo. Que nem no exemplo da imagem, ele pede pra arrastar para o lado e finalizar a compra, mas simplesmente não dá.

[Samsung_moderador]

Oi, @kalbusch. Estamos empenhados em te auxiliar. Para melhor abordagem e compreensão diante do sintoma que se apresenta com o seu A15, por gentileza, vamos validar se a tela responde totalmente ao toque realizando o teste abaixo.

Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.

• Dentro do aplicativo, clique na opção "Suporte" localizada no canto inferior direito.

• Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".

• Entre os vários testes exibidos, selecione a opção "Tela de toque".

• Siga as instruções para "toque em cada quadrado e arraste o dedo neles".

Caso a tela responda totalmente ao toque, o problema pode estar relacionado ao aplicativo em si, mas, para mais detalhes diante do ocorrido, por gentileza, entre em contato conosco através de um de nossos Canais Digitais.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[kalbusch]

Sim, já realizei o teste do toque na tela e deu tudo certo. O erro ocorre apenas quando entro pra trocar de conta do Google ou quando entro nas configurações de conta do Google.