Davidrio1
Beginner Level 2

Hola.

Hace 7 meses que compré el samgung galaxy A 50. Hoy me  da problemas de sobrecalentamiento pero  el móvil está frío. No me deja cargar y dentro de poco me quedaré sin batería. ¿Cómo lo puedo solucionar?

 

Gracias.

 

David.

 

 

2 Comentarios
AntonioGM
★★
Puede que sea un problema con un sensor de la batería.

Es como un "fail-safe". Cuando tu Galaxy pierde conexión con el sensor de temperatura, se activa la advertencia de sobrecalentamiento dado que ya no se puede saber si la batería está operando a una temperatura segura para el usuario.

Puedes intentar apagarlo y ver si te permite cargar de esa manera, de lo contrario será necesario llevarlo a revisión.

Solo toma en cuenta que no todas las Samsung Experience Store y centros de servicio están abiertos por la situación del covid-19.
Puedes consultar la lista de los que están funcionando en la sección de avisos (tocando la campana) al abrir Samsung Members.
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JC
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¡Hola!

 

Como menciona AntonioGM, será necesario que visites nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestras Samsung Experience Store para una revisión y diagnóstico detallado, solo debes consultar los horarios y disponibilidad de los sitios. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

¡Saludos!

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