Ontem antes de dormir, meu celular conectava o Wi-Fi aqui de casa sem problemas.
Hoje não conecta mais. Nada foi alterado, seja no celular ou roteador.
Já fiz quase de tudo para tentar fazer funcionar. Tirei cartão de memória, tirei chip, liguei e desliguei todos equipamentos e celular, resetei configurações de rede. Nada faz funcionar de novo.
Alguém tem alguma ideia do que fazer? Passaram por isso?
Acabei de restaurar as configuraçoes de fabrica e continua nao funcionando. Estou com o celular a menos de 1 ano e ja tem esse problema...
Dinheiro mal investido? Preciso de uma solução....
Olá MauricioMoritz, tudobem? Vou teencaminhar um passo a passo para teajudar com isso, tudobem?
1- Nós vamos verificar se há alguma falha com o Hardware do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo: 1 - No App Telefone insira o comando secreto *#2663# 2 - Solicite que o usuário remova todos os acessórios 3 - Toque na opção "REFRESH WIFI VERSION";
O Smartphone irá reiniciar, em seguida teste novamente conectar a rede Wi-Fi.
Caso não dê certo, prossiga com os próximos passos:
2- Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
3- Por favor siga os passos abaixo e me informe o resultado:
- Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. - Abra o App Samsung members - Na parte de baixo, toque em “Suporte” - Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul). - Uma série de opções vão aparecer - Selecione o teste “Wi-Fi” - Habilite o Wi-Fi e a Localização Fico no aguardo da suaresposta, informando se o passo a passodeucerto.
