Olá Natan____, vamos ajudar você com isso. Vamos verificar se há algum problema com o Wi-Fi.
Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi.
Abra o App Samsung members
Na parte de baixo, toque em “Suporte”
Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul).
Uma série de opções vão aparecer
Selecione o teste “Wi-Fi”
Habilite o Wi-Fi e a Localização
Se foi identificada alguma falha será exibida na tela do dispositivo.
Em seguida, reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi.
Para tentarmos resolver o problema com a sua câmera, vamos limpar o cache e os dados do aplicativo.
Abra as Configurações: Toque no ícone de Configurações no seu celular.
Acesse Aplicativos: Role para baixo e selecione Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos. Procure pela lista de aplicativos instalados no seu telefone.
Encontre o Aplicativo da Câmera: Localize e selecione o aplicativo da câmera na lista.
Acesse Armazenamento: Toque na opção "Armazenamento". Você encontrará esta opção nas configurações do aplicativo da câmera.
Limpe o Cache: Toque em "Limpar Cache". Isso removerá os arquivos temporários que o aplicativo utiliza. Isso pode ajudar a resolver problemas de desempenho.
Limpe os Dados: Depois, toque em "Limpar Dados" ou "Gerenciar Espaço" e então em "Limpar Todos os Dados". Isso redefinirá o aplicativo para as configurações de fábrica, removendo todas as suas configurações personalizadas e dados armazenados. Atenção: Isso apagará todas as suas configurações do aplicativo da câmera.
Reinicie o Aplicativo: Após limpar o cache e os dados, feche o aplicativo da câmera e abra-o novamente. Verifique se o problema foi resolvido.
Caso persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Aparelho novíssimo, o Wi-Fi está funcionando perfeitamente nos outros eletrônicos daqui, menos nesse celular. Tive que recorrer até a outros aplicativos de câmera pra ver se melhora. 50 megapixels que parecem 10.
