Problemas com à câmera

[dm22]

Bom dia à câmera do meu A10s toda vez que eu entro ela fica toda preta 🤦‍♀️, não vai pra canto nenhum.

Nos aplicativos ainda dá pra tirar fotos com à câmera traseira mais com à frontal ñ dá...

O de mais alguém está com esse problema ?

[Tiago5863]

Poderia fazer um vídeo sobre o problema?

[dm22]

Vou baixar aqui um gravador de tela e mostro

[dm22]

Nem pra gravar vídeos tá funcionando 😪

[felipe94901]

olá, tente limpar dados e cache do app de câmera...
para isso basta clicar e segurar sobre o ícone do app > informações do app > armazenamento > limpe primeiro o cache e depois os dados... após isso reinicie seu telefone... talvez isso resolva...

[dm22]

Já fiz isso 3 vezes e ñ funcionou

[Tiago5863]

No caso faz um hard reset

[dm22]

Tenho medo de fazer e não resolver nada

[Moderadora_Marina]

Olá, dm22! Sugiro que compareça em uma das assistências autorizadas para que a equipe técnica possa analisar seu aparelho. Para marcar atendimento, entre em contato com a Central de Relacionamento Samsung através do número 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões).