Boa noite Juvenildo, , tenta ir em Configurações / Aplicativos / Coloca pra mostrar apps de sistemas lá nos 3 pontinhos e procura USBSettings, limpa dados e cachê e dá uma reiniciada pra ver se melhora? Qualquer coisa entra em contato com o suporte, eles podem fazer um acesso remoto e alguns testes e te encaminhar da melhor forma, até mesmo pra uma autorizada.
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