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el 05-27-2020 06:52 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 05-27-2020 07:06 PM
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el 05-28-2020 12:25 PM
Galaxy AHola @Natascia
Lamentamos los inconvenientes con tu equipo Galaxy, sin embargo creemos que el inconveniente parte de cómo estas realizando la conexión bluetooth entre tu automóvil y tu equipo Galaxy.
En el caso de ambos productos la sincronización debe realizarse desde la plataforma del auto y no del smartphone puesto que las versiones de bluetooth de estos es inferior y suelen tener estos problemas exceptuando equipos con versiones inferiores de bluetooth.
Recuerda que la versión de bluetooth de tu equipo Galaxy A51 es 5.0, es una de las últimas en cuanto a conexión. Si ya realizaste restablecimiento de fábrica a tu equipo Samsung también puedes borrar el historial de bluetooth de tu auto para asegurar una conexión limpia.
Saludos
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el 06-01-2020 04:25 PM
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el 06-01-2020 04:43 PM
Galaxy A
Se realiza una conexión "limpia" cuando ambos equipos no tienen historial alguno o registro de conexión entre ellos.
Si no logras una conexión limpia sugerimos limpiar el historial de conexiones de ambos equipos, equipo Galaxy y automóvil, para evitar errores en la conexión.
Saludos
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el 06-01-2020 05:40 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 06-01-2020 05:58 PM
Galaxy A
Pueden presentarse 2 posibles casos:
1. Tu equipo Galaxy tiene alguna falla en el módulo bluetooth. Puedes descartar este fallo vinculando tu equipo con algún dispositivo bluetooth como audífonos.
2. La versión de bluetooth de tu auto es muy antigua. Verifica la versión de bluetooth de tu auto, si esta es inferior a 4.1, busca en la página del fabricante alguna actualización de software para mejorar la compatibilidad con versiones superiores de bluetooth.
Estaremos atentos.
Saludos