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Problemas con camara despues de actualizacion

(Tema creado el: 10-26-2021 08:22 PM)
hergavill
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Despues de la ultima actualizacion de octubre la camara se congela al alternar entre frontal y trasera ,la pantalla queda en blanco y no responde  hasta que reinicio el equipo
5 Comentarios
ɳσε777
Expert Level 5
Galaxy A
Que tal hergavill

Entra en ajustes del teléfono/ aplicaciones/ app de cámara y en almacenamiento borras datos y forzar cierre, reinicia tu galaxy y verifica que funcione correctamente tu cámara 📷.
Puede ser un error de software si lo anterior no aregla el error reinicia de fábrica o espera un próximo parche, saludos ✌🏻

Si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución 😀
Israel_Uribe89
Active Level 5
Galaxy A
Sería bueno que nos regalaras más información acerca de tu equipo, para que los que tengan dicho modelo puedan revisar si es un problema general o algún fallo puntual, en mi equipo un s21+ no tengo ese problema
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, hergavill!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
 
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
 
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
 
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
 
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Saludos!
JMMI98
Active Level 2
Galaxy A
Me sucede algo similar con mi galaxy M11 pero es de tener la cámara en vertical y la volteo a horizontal y se congela ligeros segundos después se acomoda pero es incómodo cuando antes no sucedía eso
orozco95
Beginner Level 2
Galaxy A
El día 27 de septiembre se actualizo el software del teléfono a72 y ahora me está fallando la cámara principal no enfoca ya le borre los datos y también el cache y nada, no se que hacer. 🤔