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Problemas con el Guardado de Fotos

(Tema creado el: 04-24-2021 03:01 AM)
132 Visitas
AlexisMohamed
Active Level 3
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Galaxy A
Hola members
Cuando descargo una foto tomada desde la App de Instagram hacia la galería, en la App de la Galería de fotos de Samsung me aparece con error esa foto.
No se cómo solucionarlo 

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2 Comentarios
topeuwu
Active Level 3
Galaxy A
A mi me pasaba lo mismo, solo verifique que tuviera todos los permisos habilitados y se soluciono, espero te sirva, si no, trata de desisntalar la app y la carpeta de instagram y vuelve a instalar la app.
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola AlexisMohamed!

 

Si después de las recomendaciones que te ha mencionado topeuwu el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!