problemas con el lector de huellas del Galaxy A50

[SergioContreras]

Buenas noches, alguien sabe como solucionar el reconocimiento de huella del A50? Hice de todo y sigue fallando, tengo solo un vidrio templado en la pantalla pero comenzó a fallar con el ante ultimo parche de seguridad... si alguien sabe la solución se lo estaré agradeciendo. 

[SergioContreras]

hola, ya lo hice en repetidas ocasiones y anda bien un rato luego comienza a fallar nuevamente, en el servicio técnico me dijeron que lo reestablesca de fábrica pero no se si sera la solución

[Soy_Tony]

Comprendemos, te pedimos que pruebes de realizar dicho restablecimiento.

[BtsArg]

https://r1.community.samsung.com/t5/Tu-Voz/Concurso-WithGalaxy-BTS-Edition-FindYourPurple/td-p/66795... LIKE POR FAVOR 🥺🙏

[cafaca]

el lector de huellas del S20FE falla reiteradamente

[Soy_Tony]

Hola! Que síntomas detectas en tu Smartphone?

[cafaca]

al tocar sobre la zona de huellas Veces la toma y Veces no , 50% 50%

[Soy_Tony]

Comprendemos, tenes un film protector o vidrio templado sobre la pantalla de tu Smartphone?

[cafaca]

esta como viene de fabrica

[Soy_Tony]

Te sugerimos que elimines todos tus registros de huellas, después registra una nueva huella, el sensor y tus dedos deben estar limpios y secos para obtener un escaneo completo, gira el dedo en el sensor para capturar los bordes de tu huella digital. El escáner puede tener dificultades para reconocer tus dedos si están demasiado húmedos o demasiado secos, por ejemplo, en condiciones climáticas muy frías. Asegúrate de que el área del sensor de huellas digitales no esté rayada o dañada por objetos metálicos como monedas, llaves, bolígrafos y collares. Luego de registrar una huella tenes que agregar una nueva huella, pero en este punto es importante que utilices el mismo dedo que registraste anteriormente para que queden dos registros de huella con el patrón de huella digital del mismo dedo. De esa forma va a mejorar el tiempo de repuesta del lector, te recordamos que el lector utiliza una tecnología óptica por ende también es recomendable primero encender la pantalla para luego aplicar la huella sobre la pantalla. Siguiendo estos consejos podrías obtener un mejor rendimiento del sensor.