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el 12-02-2022 10:45 AM
Galaxy ATras la actualización de mi A11 a Android 12, la pantalla deja de responder al tacto.
Sucede aleatoriamente, y se resuelve parcialmente tras bloquear y desbloquear el dispositivo.
Este comportamiento es irritante, sucede todo el tiempo cada vez que se necesita utilizar.
He comprobado que le pasa a muchísima gente y no encuentran solución.
Ya he probado de todo, desde reestablecer a las opciones de fábrica, hasta probar una a una las aplicaciones.
Todo está actualizado en mi equipo, no tiene golpes y lo compré hace un año.
Dan ganas de olvidarse de Samsung, pues es lejos la peor de las experiencias con teléfonos de todas las marcas.
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el 12-02-2022 01:29 PM
Galaxy AReescribe todos los archivos y evita errores
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el 12-02-2022 10:59 PM
Galaxy A¡Hola, RodrigoCO!
Considerando la situación que mencionas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Consulta las direcciones de nuestros Centros de Servicio Autorizados en este enlace: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 01-03-2023 06:08 PM
Galaxy ACon la versión anterior a esta actualización no sucedía, ¿ tendrá pronta solución?
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el 04-11-2023 12:07 AM
Galaxy AYo creo que la mejor solución sería regresar a Android 11, en algún centro de reparación
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el 12-12-2022 12:34 PM
Galaxy AComprendo muy bien tu frustración amigo, a mi me paso lo mismo!!! Mejor opte por comprar un equipo nuevo, y eso que mi A11 tenia un poco más de 1 año.
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el 01-02-2023 03:56 PM
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el 01-03-2023 02:24 PM
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el 01-13-2023 12:43 AM
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el 04-11-2023 12:09 AM
Galaxy ATendría que intentar regresar el equipo a Android 11, no se si eso es posible pero seria la única solución que tengo
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