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Problemas con la actualización Android 12 en A11 sin solución

(Tema creado el: 12-02-2022 10:45 AM)
852 Visitas
RodrigoCO
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Tras la actualización de mi A11 a Android 12, la pantalla deja de responder al tacto.

Sucede aleatoriamente, y se resuelve parcialmente tras bloquear y desbloquear el dispositivo.

Este comportamiento es irritante, sucede todo el tiempo cada vez que se necesita utilizar.

He comprobado que le pasa a muchísima gente y no encuentran solución.

Ya he probado de todo, desde reestablecer a las opciones de fábrica, hasta probar una a una las aplicaciones.

Todo está actualizado en mi equipo, no tiene golpes y lo compré hace un año.

Dan ganas de olvidarse de Samsung, pues es lejos la peor de las experiencias con teléfonos de todas las marcas.

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10 Comentarios
Galaxy A
Te sugiero que la siguiente actualización de sistema o de seguridad de tu equipo, la hagas vía smartswitch.
Reescribe todos los archivos y evita errores
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JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola, RodrigoCO!

 

Considerando la situación que mencionas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Consulta las direcciones de nuestros Centros de Servicio Autorizados en este enlace: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

 

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Marckosh07
Beginner Level 2
Galaxy A
Es correcto con la actualización a Android 12 ocurre esta falla, se congela la pantalla y no responde para nada hasta bloquear y desbloquear y en ocasiones se siente lento, justo lo actualice el día de ayer 02/01/2023
Con la versión anterior a esta actualización no sucedía, ¿ tendrá pronta solución?
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Manuel9
Beginner Level 2
Galaxy A

Yo creo que la mejor solución sería regresar a Android 11, en algún centro de reparación 

 

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DiegoYox
Active Level 1
Galaxy A

Comprendo muy bien tu frustración amigo, a mi me paso lo mismo!!! Mejor opte por comprar un equipo nuevo, y eso que mi A11 tenia un poco más de 1 año. 

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DLimón
Beginner Level 2
Galaxy A
Mismo problema desde el 31 octubre 2022, antes funcionaba muy bien...y si es muy irritante bloquear y desbloquear a cada momento.
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Hugogeo
Active Level 1
Galaxy A
Tengo el mismo problema de que no responde la pantalla hasta que bloqueas y desbloqueas es muy molesta ĺa falla desde la última actualización
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Busdeck
Beginner Level 2
Galaxy A
También tengo el mismo problema, desde la actualización a Android 12 en mi a11 sucede exactamente lo mismo, no se si a alguien más También le pasa que la huella se desactiva y cuando entro a la configuración me dice que no esta funcionando, anteriormente a la actualización 12 me paso solo cuando le meti 2 huellas, elimine una y jalo normal, luego de la actualización volvio ese problema pero ahora solo con una, me han dicho que es porque la pantalla no es original, que no soporta la actualización y que ya venia de fabrica, pero lo compré nuevo, nunca se me habia caido y nunca lo habia mandado a reparar.
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Manuel9
Beginner Level 2
Galaxy A

Tendría que intentar regresar el equipo a Android 11, no se si eso es posible pero seria la única solución que tengo 

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