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el 09-08-2019 01:37 AM
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el 09-08-2019 02:02 AM
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el 09-08-2019 02:36 AM
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el 09-08-2019 02:37 AM
Galaxy AEn el mejor de los casos podría ser simplemente polvo o pelusa que se ha metido en el puerto y está causando una mala conexión.
Por otro lado podría ser que tu cable esté dañado y este haciendo falso. Prueba con otro cable de buena calidad, de preferencia de otro Samsung.
Otra podría ser que en si tu puerto USB esté dañado y detecta una mala conexión y es por eso que se conecta/desconecta.
Revisa que el puerto este libre de materiales extraños y si hay algo no intentes sacarlo con objetos metálicos o que pudieran causar daño dentro del puerto, utiliza muy cuidadosamente un palillo.
Puedes probar también lo siguiente:
Ajustes > Aplicaciones > Toca los 3 puntitos en la esquina superior derecha > Mostrar apps del sistema > Busca y selecciona en la lista "USBSettings" > Forzar cierre > Almacenamiento > Borrar datos
Verifica si esto ha solucionado el problema, si no es así seria bueno que lleves a revisión tu equipo ya que podría ser un problema relacionado con el puerto de carga.
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el 09-09-2019 06:33 PM
Galaxy A¡Hola EdgardoHernández!
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.
Ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería; luego conecta y carga completamente tu Galaxy; después de la carga, es necesario calibrar la batería nuevamente con las mismas instrucciones. Conecta nuevamente al cargador y verifica.
Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si El Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
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el 09-23-2019 02:36 AM
Galaxy A