Problemas con las alarmas

[Danielopezr]

Buenos dias, Mi telefono SM-A356E esta presentando fallas con la alarma... suena un simple tono de 3 pitidos,y luego voy a la configuración de las alarmas, a cambiarle el sonido y dice que no es posible reproducir durante la llamada, pero no estoy en llamada..

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola Danielopezr,

Es un placer  que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realices los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.


1. Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:


-Ingresa en ajustes > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2. Para configurar el sonido de la alarma por favor siga los siguientes pasos:

-Ingresa por favor en la aplicación de reloj , ingresa en la alarma que deseas editar o pulse Agregar (+) .

-Presiona Sonido de alarma .

-Puede seleccionar Spotify “Música”

Tono “Sonidos predeterminados”

Alarma de Bixby “Alarma con Voz”

3. Ingresa en Aplicaciones>Reloj>Ajustes de reloj y verifica que no tengas activado el check de silenciar alarmas.

4. Si la falla persiste ingresa mediante Ajustes >Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes > selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina su información) y pruebe nuevamente.

Nota:Es importante que el móvil no se encuentre en modo silencio y la opción de alarma cuente con todo el volumen.

5. Prueba en Modo Seguro a configurar la alarma.

-Mantén pulsados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.

-Pulsa sin soltar sobre "apagar" y aparecerá Modo Seguro. Toca sobre la opción.

-El teléfono se reiniciará y entrará en Modo Seguro.

-Prueba la alarma y cuéntanos qué ocurre.

-Para salir del Modo Seguro solo tienes que apagar y encender el teléfono.

6. Si a pesar de todo sigues experimentando el fallo, prueba desinstalar actualizaciones de la app reloj. para ello acceda acceda a ajustes /aplicaciones y busca la app reloj. en las opciones, en los tres puntos arriba-derecha presiona desinstalar actualizaciones y reinicia el dispositivo. Actualiza la app reloj manualmente desde Galaxy Store y comprueba.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/