Gracias por tu participación y comentario en la comunidad, recomendamos revisar los formatos de los archivos multimedia que quieres reproducir en el dispositivo.
En caso que esto esté ocurriendo con archivos que sacas con la cámara del equipo tanto fotografías o videos, en ese caso recomendamos reiniciar la app de cámara, esto lo puedes hacer al ingresar en ajustes del celular, luego la opción de aplicaciones y buscar la aplicación que presenta el inconveniente, donde podrá forzar cierre de la aplicación para volver a iniciar y eliminar el cache.
Eso ya lo hice con el soporte, pero sin resultados Me recomendó llevarlo al servicio técnico ya que no es la 1ra vez que pasa Encuentro pésimo el modelo A73, no me pasaba con ningún otro modelo
