Problemas de cámara A31

[Koloman]

Hola y buenos días. Hace un par de semanas mi teléfono A31 ha comenzado a presentar problemas en la sección CÁMARA. 

Cuando abro la App, tarda entre 30 seg a 1 minuto y cuando se abre se cierra automáticamente.

Cuando por fin hago que no se cierre, las fotos que saco cuando estoy en 1x salen BORROSAS, y cuando aplico la función del gran angular, salen perfectas.

¿Por qué sucede ésto?

Saludos a los Members.

[Marinav]

Hola! Está actualizada tu App?

[Koloman]

La versión más reciente ya está instalada

[DanyMunoz]

Comenzá por borrar caché y datos de la app. Y probá.

[Koloman]

Lo acabo de hacer y no pasó nada. La cámara parece como si estuviera desenfocada.

[TecnoFix]

Esto te empezo a pasar luego de alguna actualización del sistema?

[Koloman]

Sí, comenzó después de una actualización. Fue alrededor del 1 de Mayo.

[TecnoFix]

Bueno, entonces hace lo siguiente:

Entra al modo recovery y hace solo el "WIPE CACHE PARTITION", EL OTRO WIPE NO LO HAGAS POR AHORA.
NO TE VA A BORRAR NADA DEL CELU

aca te dejo el tutorial que hice paso a paso. Cualquier duda consulta. Procura tener bien cargada la bateria.

https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/como-hacer-un-hard-reset-paso-a-paso/td-p/16874580

[Koloman]

Hice lo que usted me comentó, pero el problema sigue persistiendo.

[Koloman]

Acá hay una muestra de cómo se muestran las fotos desde la aplicación cámara. Parece cómo si no enfocará.