Problemas de conexión

[Juulieta]

Hola mi celular desde que lo compre tiene problemas de conexión, solo funciona la red si lo programo en "solo 2g" funciona en cualquier otra aparece llamado de emergencia o no hay conexión de red.

La compañía del celular no es el problema ya que en otros lados funciona bien. 

[Enio19]

vamos a intentar resetear las redes. se va a borrar las calves de wifi guardadas
1 - Abre los Ajustes
2 -Presiona Administración general
3 -Presiona Restablecer
4 - Presiona Restablecer ajustes de red
5 - Presiona Restablecer ajustes
6 - Presiona Restablece

[Juulieta]

ya lo realice y no funciona :(

[Enio19]

¿Entraste en modo seguro y te pasa lo mismo?

Para iniciar el móvil en modo seguro cuando esté apagado, lo primero es presionar el botón de encendido para encenderlo. En cuanto lo hagas, mantén pulsado el botón de bajar volumen mientras se ve la animación de inicio de tu dispositivo Android, y mantenlo presionado hasta que el dispositivo se inicie en modo seguro

[Juulieta]

si es lo mismoo

[Enio19]

Te acerco la web con los recursos del servicio técnico de Samsung oficial.
https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
Una vez ingresado a la web, seguí los pasos dependiendo el tipo de dispositivo el cual tenes con problemas.

¿estas fuera de garantía ya? Samsung también tiene la solución para vos.
https://www.samsung.com/ar/support/valorreparo/

Si te sirvió la respuesta márcala como solución así ayuda a otros y queda cerrado el hilo.
Saludos Enio19
http://www.instagram.com/tecnoambassador

[Altalokura]

Buenas! Escribime por privado para hacer algunas pruebas. De paso, por privado, coméntame si el celular lo compraste en otro país o en Argentina. Y si lo compraste en Argentina, donde lo compraste (tienda oficial de Samsung, mercadolibre vendedor oficial, mercadolibre vendedor de 3eros, algún importador, etc)

Saludos!

[Moloco]

¡Hola Juli! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 Te pido que pruebes tu SIM en otro dispositivo, si en este funciona normalmente vas a tener que comunicarte al 0800 555 7267 de 8:00hs a 23:00hs todos los días, ingresa tu consulta por Chat en Vivo 24/7: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR (tambien accesible desde la app de Members) o acerca tu dispositivo al Centro de Reparaciones mas cercano: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ (podes incluso sacar turno desde la misma app que te comentaba).

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.