Problemas de reproducción codec MOV.

[Akaycedo24]

¡Hola!

El día de hoy recibí un video de un amigo a través de WhatsApp (app de mensajería instantánea) y era un video grabado con un Apple iPhone por lo que venía con formato MOV de origen, y al yo querer intentar visualizarlo me aparece que el reproductor de video no es capaz de soportar ese formato. 

(Adjunto foto) 

¿Alguien más ha tenido ese problema? 

Gracias.

[Androxus]

Ese es un formato que no puede reproducirse nativamente desde los dispositivo samsung. Toca instalar un reproductor aparte como VLC

[collla]

Hay que instalar un reproductor. Saludos ñ

[KriizCross20]

Hola, Akaycedo24

Te comento que en este caso debe tener en cuenta que son 2 tipos de sistema diferentes por lo tanto van a ver ocasiones o en su mayoria de codec (Formatos de reproducción), todas maneras  te ofrecemos disculpas y enb caso de presentar alguna duda o inquietud te recomendamos contactar con nuestra línea de atención Teléfonos 600 12 72 - 01 8000 112 112 - # 726, donde una Agente especializado verificara tu caso y te indicara el proceso a seguir.

Saludos.

[UnprocualXP]

Tranquilo, es un problema de compatibilidad común entre estos 2 sistemas, así como no puedes ejecutar ese formato, el iPhone no podría reproducir videos codificados con H264 de alto bit rate, lo único que necesitas es un reproductor de terceros, en la galaxy store hay varios muy confiableS