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el 03-26-2020 08:29 AM
Galaxy AMi Galaxy A7 no reproduce los archivos multimedia ni la voz de las llamadas entrantes. He reiniciado a fabrica, He revisado los ajustes pero no lo reparo..Alguien con una idea.
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el 03-26-2020 11:16 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 03-27-2020 09:59 AM
Galaxy A¡Hola Arturopz!
Es necesario comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung.
Consulta las direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!