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Tema original:

Problemas de Touch no accidentales

(Tema creado el: 05-25-2022 08:20 AM)
191 Visitas
Rcastil1
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Hola.

Tengo un problema con un Samsung A32, el equipo ocasionalmente se bugea como si estuviera dando multiples movimientos o toques involuntarios como si se quedara trabado y la barra de estado de arriba se baja y parpadea levemente y no me deja realizar ninguna acción hasta después de un tiempo aprox 5 min al bloquearlo.

Alguien sabe si tiene solución este problema??

 

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4 Comentarios
NeriRex
Active Level 4
Galaxy A
Puede que sea un defecto de fabrica.
Yo te recomendaría ir con un técnico de servicio en cualquier sucursal samsung para que lo revisen

La pantalla es algo sensible también, si es que tienes una mica de cristal templado prueba retirándola (por si es el caso)

Saludos.
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arletteale
Active Level 6
Galaxy A
A mi me llegó a pasar lo mismo, tengo un A52, yo pensaba que era por la actualización que tenia errores pero mi mica de cristal estaba estrellada, solo un poco de los lados y eso provocaba que tuviera esos toques accidentales, al cambiar la mica me di cuenta de que ese era el problema y ahora ya no pasa c:
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ysemarcho
Active Level 4
Galaxy A
Llévalo a servicio técnico
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Rcastil1!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, encuentra más detalles en: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-fro... 

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!

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